Frequently Asked Questions

Pertanyaan yang sering diajukan oleh customer.

Kapan saya menerima pesanan saya?

Setelah Anda berhasil melakukan pemesanan, kami akan melakukan proses verifikasi dan akan segera memberikan informasi kepada Anda melalui Telp/SMS/WhatsApp ataupun email.

Saya memesan lebih dari satu produk, tetapi ternyata saya hanya menerima satu produk saja. Bagaimana dengan pesanan saya yang lain?

Produk pesanan Anda dapat dikirimkan secara terpisah, oleh karena itu dapat diterima dengan waktu yang berbeda. Anda juga dapat melakukan pengecekan status untuk setiap produk yang dipesan pada situs resmi JNE, yaitu: http://jne.co.id/id/beranda

Bisakah saya menjadwalkan pengiriman?

Dikarenakan saat ini kami hanya melakukan pengiriman via TIKI JNE dan PT. POS, maka kami tidak dapat menjadwalkan pengiriman, karena itu kami tidak dapat menjamin pengiriman pesanan Anda di tanggal dan jam yang ditentukan.

Apakah pengiriman dilakukan pada hari Minggu?

Kami tidak dapat mengirimkan produk pesanan pada hari Minggu. Proses pengiriman akan dilakukan dihari berikutnya yaitu pada hari Senin.

Apakah pengiriman pesanan saya bisa dipercepat?

Kami tidak dapat mempercepat proses pengiriman. Estimasi pengiriman tergantung dari kurir Jasa Pengiriman serta wilayah alamat pengiriman Anda. Kami akan mengirimkan pemberitahuan melalui Telp/SMS/WA ataupun email jika pesanan telah masuk proses pengiriman.

Kapan pastinya produk pesanan saya dikirimkan?

Kami belum dapat menginformasikan tanggal dan/atau kapan tepatnya produk pesanan akan dikirimkan. Estimasi pengiriman tergantung dari wilayah pengiriman pesanan Anda.

Dapatkan saya segera dihubungi jika pesanan akan dikirimkan?

Ya, Anda akan mendapatkan informasi via telepon ataupun email berupa no resi pengiriman setelah barang dikirimkan.

Bolehkah saya membatalkan jika pesanan telah masuk proses pengiriman?

Kami akan berusaha untuk memenuhi permintaan pembatalan Anda dengan menindaklanjuti ke pihak terkait. Untuk permintaan pembatalan, mohon hubungi kami, baik lewat Telp/SMS/WA ataupun email.